FAQ - Délais de livraison - Politique de retours – LA DOUDERIE
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      Combien de temps prend la livraison ?

      Lorsque vous passez une commande chez nous, vous serez heureux de savoir qu'elle sera soigneusement emballée et expédiée dans un délai d'un jour ouvrable.
      Vous recevrez des informations de suivi par courrier électronique dès qu'elle aura quitté notre atelier.

       

      Comment suivre ma commande ?

      Vous recevrez une confirmation de l’expédition en 24 à 48 heures après la confirmation de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi.

       

      Quel tarif ?

      Pour votre information, pour 1 lot, nous utilisons une lettre suivie pré-affranchie au prix de 4,20€ pour la France et les DOM/TOM. Elles peuvent contenir jusqu'à 500gr et entrent dans votre boite aux lettres.

      La Lettre suivie s’applique également aux échanges entre la France métropolitaine, Monaco, la Guadeloupe, la Guyane, la Martinique, la Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy.

      Pour la Suisse et la Belgique, les frais de port avec suivi que nous payons sont de 14€ pour 1 lot.

      Si vous souhaitez un savon en particulier, n'hésitez pas à nous le dire en commentaire lors de votre commande.

       

      Tarif pour la France

       

      Comment faire si je ne suis pas satisfait ?

      VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORITE. Si l’article que vous avez reçu ne vous convient pas, nous vous le remboursons. Pour cela :

      Vous nous prévenez dans les 2 semaines qui suivent la réception de votre produit (par mail à [email protected]). 

      Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de votre commande.

       

      Quels sont les moyens de paiement ?

      Nous acceptons les paiement par cartes de crédit ou par PayPal.

       

      La transaction est-elle sécurisée ?

      Le règlement de vos achats s’effectue par la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement STRIPE, immatriculée aux Etats-Unis, dont le siège social est situé 185 Berry Street, Suite 550, à San Francisco, CA 94107, aux États-Unis. Pour toute information complémentaire, vous pouvez consulter leur site : https://stripe.com/fr.

      Comment nous contacter ?

      Nous sommes joignables par email [email protected] ou via notre page Facebook : https://www.facebook.com/ladouderie/.