Politique d'Expédition

Combien de temps prend la livraison ?

Pour cette pré-vente de fin d'année 2022, toutes les commandes seront expédiées dans la première quinzaine du mois de Décembre, permettant ainsi une livraison avant Noel 😁🎄.

Vous recevrez des informations de suivi par courrier électronique dès qu'elle aura quitté notre atelier.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez une confirmation de l’expédition en 24 à 48 heures après la confirmation de votre commande. Vous recevrez un numéro de suivi.

Quel tarif ?

Soyons clairs, les tarifs que vous réglez correspondent EXACTEMENT à ce que nous facturera Colissimo.

Nous ne ferons aucun bénéfice sur les frais de port que vous payez.

Comment faire si je ne suis pas satisfait ?

VOTRE SATISFACTION EST NOTRE PRIORITE. Si l’article que vous avez reçu ne vous convient pas, nous vous le remboursons.

Pour cela : vous nous prévenez dans les 2 semaines qui suivent la réception de votre produit (par mail à contact@ladouderie.com). Voir CGV

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de votre commande.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons les paiement par cartes de crédit ou par PayPal.

La transaction est-elle sécurisée ?

Le règlement de vos achats s’effectue par la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement STRIPE, immatriculée aux Etats-Unis, dont le siège social est situé 185 Berry Street, Suite 550, à San Francisco, CA 94107, aux États-Unis. Pour toute information complémentaire, vous pouvez consulter leur site : https://stripe.com/fr.

Comment nous contacter ?

Nous sommes joignables par email contact@ladouderie.com